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每年“雙11”后，阿里通常會進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整，2022年的重點是阿里云。12月29日，阿里CEO張勇通過內(nèi)部信宣布，自己將兼任阿里云智能總裁，并直接分管釘釘。原阿里云智能總裁張建鋒繼續(xù)擔(dān)任達(dá)摩院院長，分管平頭哥和智能互聯(lián)。從阿里云升級為阿里云智能算起，這是阿里云首次變動一號人物，也是首次由張勇兼任總裁，鑒于12月下旬阿里云發(fā)現(xiàn)的長時間宕機事件，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為這是阿里集團對阿里云業(yè)務(wù)罕見的公開批評。
“張建鋒不再擔(dān)任阿里云智能總裁，繼續(xù)擔(dān)任達(dá)摩院院長，專注前沿科技探索，并將繼續(xù)分管平頭哥和智能互聯(lián)。我將兼任阿里云智能總裁，并直接分管釘釘。”這項調(diào)整被張勇置于內(nèi)部信的項。
在內(nèi)部信中，張勇感謝了張建鋒在技術(shù)創(chuàng)新和行業(yè)影響上取得的成績，以及對阿里云的發(fā)展作出的重要貢獻(xiàn)。
但文淵智庫創(chuàng)始人王超向北京商報記者直言，“我認(rèn)為這次調(diào)整表達(dá)了阿里集團對阿里云過去兩年發(fā)展的不滿。和阿里云智能總裁相比，達(dá)摩院院長更像個虛職，而且阿里云智能未來在阿里集團的地位將越來越重要，負(fù)責(zé)人承擔(dān)的責(zé)任也更大”。
值得注意的是，宣布人事調(diào)整當(dāng)天，北京商報記者從阿里內(nèi)部人士處了解到，張勇還以阿里云智能總裁的身份，向阿里云員工發(fā)出了第二封郵件，且措辭相當(dāng)嚴(yán)厲。
“‘客戶’的價值觀，從來都不是高高掛在公司墻上的標(biāo)語，而是支撐我們每一天獲得成長的基石”“我們的業(yè)務(wù)類型，決定了我們必須將客戶的信任視為生命。一旦信任缺失，客戶可以隨時離開我們”，諸如此類的表態(tài)不一而足。
雖然張勇沒有點名，亦沒有指出具體故障，但結(jié)合不久前發(fā)生的阿里云香港Region可用區(qū)C服務(wù)中斷事件，以及封信中有關(guān)張建鋒職位調(diào)整部分的結(jié)尾“對云計算而言，穩(wěn)定和安全是對客戶基本的責(zé)任，我們要始終秉持敬畏之心，不辜負(fù)客戶的信任和依托”，上述宕機事件應(yīng)是張勇發(fā)火的原因。
根據(jù)阿里云的說明，12月18日9：23，香港Region可用區(qū)C部分ECS服務(wù)器開始出現(xiàn)停機，觸發(fā)同可用區(qū)內(nèi)宕機遷移。隨著溫度繼續(xù)升高，受影響的服務(wù)器停機數(shù)量持續(xù)增加，客戶業(yè)務(wù)開始受到影響，影響面擴大到香港可用區(qū)C的EBS、OSS、RDS等更多云服務(wù)。至12月18日21：30左右絕大部分?jǐn)?shù)據(jù)庫實例恢復(fù)正常。
“云服務(wù)發(fā)生故障是難免的事。故障發(fā)生了就需要立即修復(fù)，修復(fù)時間往往在幾十秒乃至幾個小時之間。作為一家具備雄厚技術(shù)實力的云服務(wù)商，阿里云面臨長時間的持續(xù)性服務(wù)故障時，解決效率和其對外公關(guān)的水平有點不相符合。就影響波及范圍來看，在業(yè)界也屬于相當(dāng)罕見的重大事件。”對此，深度科技研究院院長張孝榮向北京商報記者表示。
不過王超認(rèn)為，“張勇兼職阿里云智能總裁可能是過渡，我猜測新的負(fù)責(zé)人可能會在2023年下半年出現(xiàn)”。談到此次事件的影響，王超認(rèn)為“會提高阿里云拿到政府類訂單的難度，即使不出現(xiàn)這起事故，阿里云發(fā)展速度放緩也是競爭短板”。
2022年三季度，阿里集團營收2071.76億元，其中中國商業(yè)分部營收1354.31億元、國際商業(yè)分部營收157.47億元、本地生活服務(wù)分部營收130.73億元、菜鳥分部營收133.67億元、云業(yè)務(wù)分部營收207.57億元、數(shù)字媒體及娛樂分部營收83.92億元。阿里云已成為阿里集團第二大營收板塊。
但這一板塊的營收增幅卻不再強勁，2022年三季度阿里云營收同比增長4%，這一數(shù)字在2021年同期是33%，在2020年同期是62%。
根據(jù)Canalys發(fā)布的2022年三季度報告，以中國內(nèi)地云基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)支出為標(biāo)準(zhǔn)，阿里云、華為云、騰訊云、百度智能云的市場份額位列市場前四，占總支出的80%。由于華為云和騰訊云未單獨披露營收數(shù)據(jù)，僅可對比阿里云和百度智能云表現(xiàn)，其中百度智能云24%的營收同比增幅，高出阿里云20個百分點。
北京商報記者魏蔚
